97年大一上學期行銷期中考 (2008/11/21)

指導老師：蕭富峰

 

 

解釋名詞

1.CV

2.marketing myopia

3.PTM

4.leaky bucket theory

5.CLV

6.VOC

7.PRM

8.ESI

9.SCA

 10.strategic inertia

 

問答題

1.請說明expectancy disconfirmation model

2.請說明「五力分析」

3.請舉出4個可以提升share of customer 的方法加以說明

4.請說明BCG model

5.請說明產品/市場擴張格矩

 

貼心小提醒：依學長姐的經驗...看到中文名詞還能掰，看到英文縮寫要怎麼掰下去...。

所以名詞解釋的英文及縮寫一定要看！

 

 

 

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